開通・デリバリー
注文・支払い・自動開通・コントロールパネルの基本操作について。
購入後、どのくらいで利用開始できますか？
全自動システムにより、お支払い確認から通常1〜5分以内に初期化・デリバリーが完了します。ログイン情報を含むメール通知とコントロールパネルのアラートが届きます。10分以上経っても開通しない場合はサポートにお問い合わせください。
デバイスの起動・停止・再起動はどうすればよいですか？
コントロールパネルの注文詳細ページ上部のアクションバーに起動・停止・再起動ボタンがあります。クリックするだけでリモートで電源状態を制御でき、結果はリアルタイムで更新されます。
デバイスの仕様を確認するには？
コントロールパネルにログインし、対象の注文をクリックして詳細ページを開きます。「デバイス情報」欄に完全なハードウェアスペック（モデル：Mac Mini M4、CPUコア数：10、メモリ：16 GB、ストレージ：256 GB NVMe SSD、帯域幅：1 Gbps専用、パブリックIPv4アドレス）が表示されます。
リモートアクセス
ブラウザVNC・SSH・サードパーティのリモートツールについて。
VNCリモートデスクトップで接続するには？
コントロールパネルにログインし、注文を見つけてVNCボタンをクリックします。ブラウザベースのVNCクライアントが現在のページで起動し、ソフトウェアのインストール不要でmacOSデスクトップにアクセスできます。
ヒント：初回接続時にVNCパスワードの入力を求められます。パスワードはコントロールパネルの注文詳細の「アクセス認証情報」に表示されています。
SSHで接続するには？
コントロールパネルの注文詳細ページの「アクセス認証情報」欄から、以下の形式のSSH接続コマンドをコピーできます：
ssh admin@<あなたのIP> -p <ポート番号>
macOS/Linuxのターミナルまたは Windows PowerShell に貼り付けて実行してください。パスワードもアクセス認証情報欄にあります。
サードパーティのリモートデスクトップソフトウェアは使えますか？
使えます。完全なmacOSシステム権限があるため、Apple Remote Desktop・TeamViewer・Tailscaleなど任意のリモートツールをインストールして設定できます。macOSネイティブの「画面共有」サービスも有効化できます。
ハードウェアとネットワーク
機種・帯域幅・ノード・オプションのインターコネクトサービスについて。
専有物理マシンですか、それとも仮想マシンですか？
専有物理マシンで、仮想化なしです。各ユーザーに本物のMac Mini M4が割り当てられ、CPU・メモリ・ストレージを独占利用できます。リソースの競合なし、100%のパフォーマンスを発揮します。
帯域幅とIPアドレスは専有ですか？
はい。各デバイスに独立したパブリックIPv4が1つ割り当てられ、1 Gbpsネットワークポートを専有します。共有帯域幅はありません。また、マルチマシンクラスター構築のためのThunderbolt 5インターコネクトサービス（80 Gbps）もオプションで利用可能です。
「Thunderbolt 5インターコネクトサービス」とは何ですか？
VpsGonaが提供するプレミアムインターコネクトサービスで、Thunderbolt 5インターフェースの80 Gbps超高速帯域幅を利用して複数のMac Miniを物理的に接続し、高性能コンピューティングクラスターを形成します。iOSビルドファーム・レンダリングクラスター・分散AI推論などのシナリオに最適です。購入時にこのアドオンサービスを追加できます。
ノード間の違いは何ですか？
ハードウェア仕様と価格はすべてのノードで同一です。違いはネットワークの地理的位置です：
- シンガポール：東南アジアの低レイテンシー
- 日本（東京）：東アジアの高品質ノード、安定した低レイテンシー
- 韓国（ソウル）：韓国および近隣市場に最適
- 香港：中国大陸からのアクセスに対応
- 米国東部：北米・欧州市場をカバー
すべてのノードはTier 3+データセンターで、専有IPv4と1 Gbps帯域幅を提供します。
料金・お支払い
レンタル期間・注文ステータス・更新・支払い方法について。
どのような請求サイクルがありますか？
現在、4種類のレンタル期間を提供しています：
| 期間 | 合計 | 日平均 |
|---|---|---|
| 日払い | $20.8 | $20.8 / 日 |
| 週払い | $56.1 | $8.01 / 日 |
| 月払い おすすめ | $103.9 | $3.46 / 日 |
| 四半期払い | $282.6 | $3.14 / 日/td> |
注文ステータスと有効期限を確認するには？
コントロールパネルにログイン後、左サイドバーにすべての注文と現在のステータス（稼働中 / 期限切れ / 支払い待ち）が表示されます。任意の注文をクリックすると、有効期限・残り日数・全取引履歴を確認できます。
サブスクリプションは期限切れ後に自動更新されますか？
週払い・月払い・四半期払いのサブスクリプションはデフォルトで自動更新が有効です。期限前にリマインダーメールが送信されます。コントロールパネルでいつでも自動更新をキャンセルできます。キャンセル後は現在の期間の終了まで利用でき、途中終了はありません。日払いレンタルは一回限りのお支払いで自動更新はありません。
どのような支払い方法に対応していますか？
Visa・Mastercard・American Expressなどのクレジットカード、およびStripeが対応するすべての支払い方法をご利用いただけます。決済はStripeが提供し、256-bit TLS暗号化で保護されます。カード番号は保存されません。
アカウントとセキュリティ
登録・パスワード・複数デバイス管理について。
アカウントを作成するには？
ログイン / 登録ページにアクセスし、メールアドレスを入力するとシステムが自動的に登録かログインかを判断します。新規ユーザーはメール認証コードとパスワードを設定するだけで登録完了です。所要時間は約1分です。
パスワードを忘れた場合は？
ログインページにアクセスし、メールアドレスを入力してログイン手順に進んだ後、「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、メール認証コードでパスワードをリセットできます。
1つのアカウントで複数のデバイスを管理できますか？
できます。同一アカウントで複数台のMac Miniデバイスを注文・管理できます。コントロールパネルの左側にすべての注文が一覧表示され、一元管理に便利です。
チケットとトラブルシューティング
サポートへのお問い合わせと、デバイスが応答しない場合のセルフヘルプ手順。
テクニカルサポートに問い合わせるには？
- チケットシステム（推奨）：コントロールパネルにログイン → 「サポート」をクリック → 問題を記入して送信。2〜24時間以内に回答いたします。
- メール：[email protected] に送信してください。迅速な対応のため、アカウントのメールアドレスと注文番号をご記載ください。
デバイスが応答しない場合はどうすればよいですか？
以下の手順を順番にお試しください：
- コントロールパネルで再起動ボタンをクリックし、2〜3分後に再度お試しください。
- 再起動後も接続できない場合は、停止→30秒待機→起動をお試しください。
- ネットワーク接続を確認し、インスタンスのIPアドレスに到達できるかご確認ください。
- 上記の操作で解決しない場合は、注文番号を添えてチケットを送信してください。優先的に対応いたします。