個人情報の処理について

メールアドレスとパスワードのハッシュ値（任意）お名前・請求先名義・その他のプロフィール情報。

利用情報

お客様が入力またはアップロードした情報

• アカウント情報：メールアドレス・任意のお名前・ハッシュ化されたパスワード
• お支払い情報：カード情報は認可決済機関が処理します。当社が保存するのはトランザクション結果・金額・日付・マスクされた請求先情報のみです
• サポート素材：チケット・メールの説明文・添付ファイル・やり取りの記録
• 情報の利用目的

システムが自動生成した情報

• サービス運営
• インスタンスのプロビジョニング・監視・接続情報の送信・請求処理・サポート対応。
• セキュリティと詐欺防止
• 異常なログインの検出・ポリシー違反の防止・インフラの整合性の確保。

データは以下の目的で使用します：

• ユーザーの個人情報を販売・賃貸・交換することはありません。
• 本人確認とリスク管理：ログインの確認・不正使用の検出・不正アクセスの防止
• カスタマーサクセス：チケット対応・障害の切り分け
• 以下のような限定的な第三者との共有のみ行います：
• 取引通知：請求・期限切れ・メンテナンス・セキュリティに関するメール
• 製品情報：退会前に限り、製品に関するアップデートやお得な情報をお送りする場合があります
• Stripe：お支払い処理のため（Stripeのプライバシーポリシーに準拠）
• クラウドインフラプロバイダー：ハードウェアホスティングとCDNのため

データの保持期間は最小限にし、必要に応じて完全削除します。

処理業者とインフラパートナー

お支払い・メール配信・ネットワーク接続などに必要な最低限の情報を以下のような業者と共有します：

• サービス終了後72時間以内に永久削除されます。
• 取引記録
• 法的・会計上の要件から最長7年間保持します。
• ログデータ

チケットのやり取り

アカウント閉鎖後2年間保持します。

アカウント情報

アカウント閉鎖後に削除します。法的要件により一部の記録は例外的に保持することがあります。

合併・買収・資産売却または破産手続きが発生した場合、ユーザー情報が資産として引き継がれることがあります。事前にご案内し、継承者に同等の保護を求めます。

同意に基づく共有

本ポリシーに記載されていない第三者への提供は、お客様の個別の同意を得た上でのみ行います。

• データポータビリティ：機械可読形式でデータのコピーを要求できます。
• マーケティングのオプトアウト：マーケティングメールのフッターのリンクからいつでもオプトアウトできます。
• アクセスログ：セキュリティ監査と障害調査のため通常約90日間保持
• 権利行使のご要望はチケット（推奨）またはメールでお申し込みください。本人確認のため追加情報が必要な場合があります。通常10営業日以内に対応いたします。
• インスタンスディスク：サービス停止後72時間以内に永久削除

法律でより長い保持期間が定められている場合は、その規定に従います。

CSRFトークン（フォーム送信を保護）

• Google Analytics・Facebook Pixel・サードパーティ広告ネットワークなどの第三者トラッキングスクリプトは使用していません。
• パスワード保存：bcryptなどの強力なハッシュを使用。元のパスワードは復元不可
• 内部アクセス：最小権限の原則に従い、機密操作を記録
• 物理環境：データセンターの24時間入退場管理と監視
• セキュリティ運用：定期的な自己点検と脆弱性スキャン

現在使用している技術の種類は以下のとおりです：

ブラウザの設定でクッキーを無効化できます。必須クッキーを無効にした場合、コントロールパネルと注文フローが正常に機能しなくなります。

チケットでお申し込みいただければ、約30日以内に対応いたします：

• チケット：コントロールパネルにログイン後、チケットを送信
• 修正：不正確な情報の訂正をリクエスト（コントロールパネルで基本情報を自己更新も可）
• 削除：退会後に削除をリクエスト。法的保持義務のある取引記録は除く
• マーケティングのオプトアウト：メールのフッターリンクから退会。請求・セキュリティ通知は退会不可
• データ削除要求：件名に「データ削除要求」と明記してメールを送信

アカウントが有効で継続的な契約履行が必要な場合、サービス提供と法的義務のバランスをとるため、一部の削除要請は延期されることがあります。

本サービスは18歳未満の方を対象としていません。お子様のデータを意図的に収集することはありません。保護者の方が未成年者の無断情報提供を発見した場合は、チケットでお知らせください。速やかに削除いたします。

当社は香港・日本・韓国・米国などにデータセンターを運営しており、お客様の居住地以外でデータが保存または処理される場合があります。地域によってプライバシー法が異なる場合があります。

リスク低減のため、受信者とデータ処理契約を締結し、一般的な暗号化・アクセス制御を適用し、適用されるクロスボーダー転送規則を遵守しています。

本サイトには外部ウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。それらのコンテンツ・プライバシー慣行・セキュリティ対策に対する責任は負いません。アクセス前に対象サイトのプライバシーポリシーをお読みください。

本ポリシーは随時改訂することがあります。更新版はこのページに掲載され、ページ上部の日付が更新されます。

変更によって使用目的や共有範囲に実質的な影響がある場合は、登録メールアドレスまたはサービス内通知でお知らせします。更新後もサービスを継続利用することで、変更を承諾したものとみなされます。同意されない場合は、サービスの利用を停止してアカウントを削除してください。

担当者の対応が必要な場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください：