개통 및 배송
주문·결제·자동 개통·콘솔 기본 사용법에 대해 안내합니다.
구매 후 얼마나 빨리 이용할 수 있나요?
전자동 시스템으로 결제 확인 후 보통 1~5분 내에 초기화 및 배송이 완료됩니다. 로그인 정보를 포함한 이메일 알림과 콘솔 알림이 전송됩니다. 10분이 지나도 개통되지 않으면 지원팀에 문의해 주세요.
기기 시작·종료·재시작은 어떻게 하나요?
콘솔 주문 상세 페이지 상단 액션 바에 시작·종료·재시작 버튼이 있습니다. 클릭만으로 원격에서 전원 상태를 제어할 수 있으며, 결과는 실시간으로 업데이트됩니다.
기기 사양을 확인하려면?
콘솔에 로그인하여 해당 주문을 클릭하면 상세 페이지가 열립니다. '기기 정보' 항목에 전체 하드웨어 사양(모델: Mac Mini M4, CPU 코어: 10개, 메모리: 16GB, 스토리지: 256GB NVMe SSD, 대역폭: 1Gbps 전용, 공인 IPv4 주소)이 표시됩니다.
원격 접속
브라우저 VNC·SSH·서드파티 원격 도구에 대해 안내합니다.
VNC 원격 데스크톱으로 연결하려면?
콘솔에 로그인하고 주문을 찾아 VNC 버튼을 클릭하세요. 브라우저 기반 VNC 클라이언트가 현재 페이지에서 실행되며, 소프트웨어 설치 없이 macOS 데스크톱에 접속할 수 있습니다.
팁: 처음 연결 시 VNC 비밀번호를 입력해야 합니다. 비밀번호는 콘솔 주문 상세의 '접속 자격 증명'에 표시되어 있습니다.
SSH로 연결하려면?
콘솔 주문 상세 페이지의 '접속 자격 증명' 항목에서 아래 형식의 SSH 연결 명령을 복사할 수 있습니다:
ssh admin@<your-ip> -p <port>
macOS/Linux 터미널 또는 Windows PowerShell에 붙여넣고 실행하세요. 비밀번호도 접속 자격 증명 항목에 있습니다.
서드파티 원격 데스크톱 소프트웨어를 사용할 수 있나요?
가능합니다. 완전한 macOS 시스템 권한이 있으므로 Apple Remote Desktop·TeamViewer·Tailscale 등 원하는 원격 도구를 설치하고 설정할 수 있습니다. macOS 기본 '화면 공유' 서비스도 활성화할 수 있습니다.
하드웨어 및 네트워크
기종·대역폭·노드·선택적 인터커넥트 서비스에 대해 안내합니다.
전용 물리 머신인가요, 가상 머신인가요?
전용 물리 머신으로, 가상화가 없습니다. 각 사용자에게 실제 Mac Mini M4가 할당되어 CPU·메모리·스토리지를 독점적으로 사용합니다. 리소스 경합 없이 100% 성능을 발휘합니다.
대역폭과 IP는 전용인가요?
네. 각 기기에 독립적인 공인 IPv4 1개가 할당되며 1Gbps 네트워크 포트를 전용으로 사용합니다. 공유 대역폭이 없습니다. 또한 멀티머신 클러스터 구축을 위한 Thunderbolt 5 인터커넥트 서비스(80Gbps)도 옵션으로 이용 가능합니다.
'Thunderbolt 5 인터커넥트 서비스'란 무엇인가요?
VpsGona가 제공하는 프리미엄 인터커넥트 서비스로, Thunderbolt 5 인터페이스의 80Gbps 초고속 대역폭을 활용하여 여러 Mac Mini를 물리적으로 연결해 고성능 컴퓨팅 클러스터를 구성합니다. iOS 빌드 팜·렌더링 클러스터·분산 AI 추론 등의 시나리오에 적합합니다. 구매 시 이 부가 서비스를 추가할 수 있습니다.
노드 간 차이점은 무엇인가요?
하드웨어 사양과 가격은 모든 노드에서 동일합니다. 차이점은 네트워크의 지리적 위치입니다:
- 싱가포르: 동남아시아 저지연
- 일본(도쿄): 동아시아 고품질 노드, 안정적인 저지연
- 한국(서울): 한국 및 인근 시장에 최적
- 홍콩: 중국 본토 접속 지원
- 미국 동부: 북미·유럽 시장 커버
모든 노드는 Tier 3+ 데이터센터에서 전용 IPv4와 1Gbps 대역폭을 제공합니다.
요금 및 결제
렌탈 기간·주문 상태·갱신·결제 방법에 대해 안내합니다.
어떤 청구 주기가 있나요?
현재 4가지 렌탈 기간을 제공합니다:
| 기간 | 합계 | 일 평균 |
|---|---|---|
| 일별 | $20.8 | $20.8 / 일 |
| 주별 | $56.1 | $8.01 / 일 |
| 월별 추천 | $103.9 | $3.46 / 일 |
| 분기별 | $282.6 | $3.14 / 일/td> |
주문 상태와 만료일을 확인하려면?
콘솔에 로그인하면 왼쪽 사이드바에 모든 주문과 현재 상태(운영 중 / 만료됨 / 결제 대기)가 표시됩니다. 주문을 클릭하면 만료일·남은 일수·전체 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
만료 후 자동 갱신되나요?
주별·월별·분기별 구독은 기본적으로 자동 갱신이 활성화되어 있습니다. 만료 전에 리마인더 이메일이 발송됩니다. 콘솔에서 언제든지 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며 중도 종료는 없습니다. 일별 렌탈은 1회성 결제로 자동 갱신이 없습니다.
어떤 결제 방법을 지원하나요?
Visa·Mastercard·American Express 등 신용카드와 Stripe가 지원하는 모든 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 결제는 Stripe가 처리하며 256-bit TLS 암호화로 보호됩니다. 카드 번호는 저장되지 않습니다.
계정 및 보안
가입·비밀번호·여러 기기 관리에 대해 안내합니다.
계정을 만들려면?
로그인/회원가입 페이지에 접속하여 이메일 주소를 입력하면 시스템이 자동으로 가입 또는 로그인을 구분합니다. 신규 사용자는 이메일 인증 코드와 비밀번호를 설정하기만 하면 가입이 완료됩니다. 소요 시간은 약 1분입니다.
비밀번호를 잊어버렸다면?
로그인 페이지에 접속하여 이메일을 입력하고 로그인 절차를 진행한 후 '비밀번호를 잊으셨나요?' 링크를 클릭하면 이메일 인증 코드로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
하나의 계정으로 여러 기기를 관리할 수 있나요?
가능합니다. 동일 계정으로 여러 대의 Mac Mini 기기를 주문하고 관리할 수 있습니다. 콘솔 왼쪽에 모든 주문이 목록으로 표시되어 일괄 관리가 편리합니다.
티켓 및 문제 해결
지원팀 문의 방법 및 기기가 응답하지 않을 때의 셀프 해결 절차.
기술 지원에 문의하려면?
- 티켓 시스템(권장): 콘솔에 로그인 → '지원' 클릭 → 문제를 입력하고 제출. 2~24시간 내에 답변드립니다.
- 이메일: [email protected]으로 보내주세요. 빠른 처리를 위해 계정 이메일 주소와 주문 번호를 기재해 주세요.
기기가 응답하지 않으면 어떻게 하나요?
다음 단계를 순서대로 시도해 보세요:
- 콘솔에서 재시작 버튼을 클릭하고 2~3분 후 다시 시도해 보세요.
- 재시작 후에도 연결되지 않으면 종료 → 30초 대기 → 시작을 시도해 보세요.
- 네트워크 연결을 확인하고 인스턴스 IP 주소에 도달할 수 있는지 확인하세요.
- 위 조작으로 해결되지 않으면 주문 번호를 첨부하여 티켓을 제출해 주세요. 우선적으로 처리됩니다.