帮助中心

购买后多久可以开通？

全自动系统，通常在付款确认后 1–5 分钟内完成初始化并自动交付。您会同时收到邮件通知和控制台提醒，包含登录凭证。如超过 10 分钟仍未开通，请联系客服。

如何开机、关机或重启设备？

在控制台的订单详情页，顶部操作栏提供「开机」「关机」「重启」按钮，点击即可远程控制设备电源状态，操作结果实时更新。

如何查看设备配置信息？

登录控制台，点击对应订单进入详情页，「设备信息」栏会展示完整硬件规格：型号（Mac Mini M4）、CPU 核心数（10 核）、内存（16 GB）、存储（256 GB NVMe SSD）、带宽（1 Gbps 独享）及公网 IPv4 地址。

如何通过 VNC 远程桌面连接？

登录控制台，找到订单并点击「VNC」按钮，系统会在当前页面弹出网页版 VNC 客户端，无需安装任何软件，即可看到 macOS 桌面。

提示：首次连接系统会提示输入 VNC 密码，密码显示在控制台订单详情的「访问凭证」中。

如何通过 SSH 命令行连接？

在控制台订单详情页的「访问凭证」中，可以复制完整的 SSH 连接命令，格式如下：

ssh admin@<您的IP> -p <端口号>

在 macOS/Linux 终端或 Windows PowerShell 中粘贴并执行即可，密码同样在访问凭证中。

可以使用第三方远程桌面软件吗？

可以。您获得的是完整 macOS 系统权限，可自行安装配置 Apple Remote Desktop、TeamViewer、Tailscale 等任意远程工具。也可以开启 macOS 原生「屏幕共享」（Screen Sharing）服务。

设备是独享物理机还是虚拟机？

独享物理机，非虚拟化。每位用户对应一台真实的 Mac Mini M4 设备，独享全部 CPU、内存和存储资源，无资源争抢，100% 性能释放。

带宽和 IP 地址是否独享？

是的，每台设备分配 一个独立公网 IPv4，并独享 1 Gbps 网络端口，无共享带宽。同时支持可选 Thunderbolt 5 并联服务（80 Gbps）用于构建多机集群。

什么是「Thunderbolt 5 并联服务」？

这是 VpsGona 提供的高级互联服务，利用 Thunderbolt 5 接口的 80 Gbps 极速带宽，将多台 Mac Mini 以物理方式互联，形成高性能计算集群。适用于 iOS 编译农场、渲染集群、分布式 AI 推理等场景。可在购买时选择此附加服务。

各节点有什么区别？

硬件配置和价格各节点完全相同。区别在于网络地理位置：

• 新加坡：东南亚低延迟，适合出海业务
• 日本东京：东亚优质节点，稳定低延迟
• 韩国首尔：适合韩国及周边市场
• 中国香港：大陆访问友好
• 美国东部：北美及欧洲市场覆盖

所有节点均为 Tier 3+ 数据中心，提供独立 IPv4 和 1 Gbps 带宽。

支持哪些付款周期？

目前提供四种租赁周期：

如何查看订单状态和到期时间？

登录控制台后，左侧边栏列出所有订单及当前状态（运行中 / 已过期 / 待付款）。点击任意订单可查看到期时间、剩余天数及完整交易记录。

订阅到期后会自动续费吗？

按周/月/季订阅默认开启自动续费，到期前系统会发送提醒邮件。您可以在控制台随时取消自动续费，取消后服务在当前周期结束时停止，不提前中断。按日租赁为一次性付费，不自动续费。

支持哪些支付方式？

目前支持 Visa、Mastercard、American Express 等信用卡，以及 Stripe 支持的所有支付方式。支付通道由 Stripe 提供，全程 256-bit TLS 加密，不存储卡号信息。

如何注册账户？

访问登录 / 注册页面，输入您的邮箱，系统会自动判断是注册还是登录。新用户输入邮箱验证码和密码即可完成注册，整个过程约 1 分钟。

忘记密码怎么办？

访问登录页面，输入邮箱进入登录步骤后，点击「忘记密码？」链接，通过邮箱验证码即可重置密码。

一个账户可以管理多台设备吗？

可以，同一账户可以下单并管理多台 Mac Mini 设备，控制台左侧会列出所有订单，方便统一管理。

如何联系技术支持？

• 工单系统（推荐）：登录控制台 → 点击「技术支持」→ 填写问题描述，我们在 2–24 小时内回复
• 邮件：发送邮件至 [email protected]，请注明账户邮箱和订单号以便快速处理

遇到设备无响应如何处理？

建议按顺序尝试以下步骤：

1. 在控制台点击「重启」按钮，等待 2–3 分钟后重试
2. 若重启后仍无法连接，尝试「关机」→ 等待 30 秒 → 「开机」
3. 检查您的网络，确认能访问目标节点 IP
4. 以上操作无效，请提交工单并附上订单号，我们会优先处理